Regulamin sprzedaży stacjonarnej towarów w Muzeum Narodowym w Krakowie w kasach znajdujących się w Oddziałach Muzeum Narodowego w Krakowie.

1. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów w kasach znajdujących się w  Muzeum Narodowe w Krakowie.
2. Korzystanie z usług i oferty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Stoiska kasowe w Oddziałach Muzeum Narodowego w Krakowie prowadzą sprzedaż usług i towarów zgodnie z aktualną ofertą.
4. Wszystkie towary oferowane do sprzedaży są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
5. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają obowiązujący podatek VAT (są cenami brutto).
6. Dowodem dokonania zakupu jest paragon fiskalny lub – na życzenie Klienta – faktura VAT, dostępna w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). 
7. W celu uzyskania faktury VAT Klient zobowiązany jest zgłosić chęć otrzymania faktury VAT przed wystawieniem paragonu z kasy fiskalnej.    
8. Muzeum Narodowe w Krakowie zastrzega sobie prawo do organizowania okresowych promocji i wyprzedaży na zasadach określonych w odrębnych regulaminach.
9. Towary objęte promocją są w widoczny sposób oznaczone.
10. Muzeum Narodowe w Krakowie akceptuje następujące formy płatności: gotówka, karta płatnicza/kredytowa, płatności elektroniczne.
11. W przypadku awarii terminala płatniczego akceptowana może być wyłącznie płatność gotówką.
12. Towary nieuszkodzone w oryginalnym opakowaniu można wymienić lub zwrócić w terminie (14 dni) od daty zakupu, pod warunkiem okazania paragonu oraz zachowania nienaruszonego stanu towaru.
13. Zwroty nie dotyczą: produktów przecenionych (sprzedaż promocyjna lub wyprzedażowa),  towarów noszących ślady użytkowania.
14. Zwrot środków następuje w formie odpowiadającej dokonanej płatności.

Reklamacje

1. Muzeum Narodowe w Krakowie nie udziela gwarancji na towary. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy składać wraz z dowodem zakupu w Oddziale Muzeum Narodowego w Krakowie w stoisku kasowym, w którym Klient nabył towar. W tym celu Klient ma obowiązek złożyć pisemne oświadczenie , zawierające szczegółowe powody reklamacji towaru, oczekiwaną formę rekompensaty, a także adres zwrotny, na który zostanie przesłana informacja o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Muzeum Narodowe w Krakowie rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
4. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od podjęcia decyzji, Muzeum Narodowe w Krakowie prześle nowy egzemplarz towaru wolny od wad lub nastąpi zwrot pieniędzy.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Muzeum Narodowe w Krakowie przekaże szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji w ciągu 14 dni roboczych.

Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Kupującego / Kupującą jest Muzeum Narodowe w Krakowie.
2. Dane kontaktowe do Inspektora ochrony danych w Muzeum Narodowym w Krakowie: tel.: 12 43 35 707, adres e-mail: iod@mnk.pl
3. Dane osobowe Kupującego / Kupującej będą przetwarzane w celu wystawienia faktury. Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez Muzeum Narodowe w Krakowie w ramach sprzedaży towarów są wykorzystywane w celu wykonania umowy sprzedaży towarów.
4. W zakresie i z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa Kupującemu / Kupującej przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wystawienia faktury zakupu biletów Muzeum Narodowego w Krakowie. W przypadku niepodania danych nie będzie możliwe zrealizowanie zamówienia.
6. Dane osobowe są udostępniane podmiotowi świadczącemu usługi związane z pośrednictwem w przyjmowaniu zapłaty drogą elektroniczną na podstawie zawartej umowy.
7. Dane udostępnione przez Kupującego / Kupującą nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim. Odbiorcami danych będą tylko instytucje upoważnione z mocy prawa.
8. Dane udostępnione przez Kupującego / Kupującą nie będą podlegały profilowaniu.
9. Administrator danych nie zamierza przekazywać danych osobowych Kupującego / Kupującej do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
10. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat, licząc od początku roku następującego po roku, w którym zostało złożone zamówienie.
11. Dane osobowe są chronione i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24).
12. Za osobną zgodą dane osobowe Kupującego / Kupującej mogą być przez Muzeum wykorzystywane w celach przekazywania Newslettera Muzeum Narodowego w Krakowie oraz innych publikacji i informacji zawierających reklamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24).
13. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu faktury zakupu.