Regulamin sprzedaży stacjonarnej biletów w Muzeum Narodowym w Krakowie w kasach znajdujących się w Oddziałach Muzeum

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady stacjonarnej sprzedaży biletów wstępu do Muzeum Narodowego w Krakowie oraz zasady korzystania z oferty Muzeum Narodowego w Krakowie. Kwestie związane ze sprzedażą internetową reguluje Regulamin sprzedaży internetowej biletów Muzeum Narodowego w Krakowie.
2. Organizatorem sprzedaży biletów jest Muzeum Narodowe w Krakowie, z siedzibą al.3 Maja 1; 30-062 Kraków.
3. Zakup biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez Kupującego.

II. Rodzaje i ceny biletów

1. Muzeum Narodowe w Krakowie oferuje następujące rodzaje biletów:
   • bilet normalny
   • bilet ulgowy (za okazaniem dokumentu uprawniającego do ulgi)
   • bilet rodzinny
   • bilet szkolny (grupowy)
   • bilet dla młodzieży od ukończenia 7 do 26 roku życia
   • bilet w ramach Karty Dużej Rodziny i Krakowskiej Karty Rodziny 3 +
   • bilet w ramach Krakowskiej Karty Rodziny z Niepełnosprawnym Dzieckiem
   • bilet w ramach Karty Krakowskiej
   • inne będące w ofercie Muzeum Narodowego w Krakowie
2. Aktualny cennik biletów dostępny jest w kasach Muzeum Narodowego w Krakowie na stronie internetowej www.mnk.pl
3. Informacje o zniżkach przysługujących przy zakupie biletów znajdują się na stronie internetowej www.mnk.pl
4. Muzeum Narodowe w Krakowie zastrzega sobie prawo do wprowadzenia czasowych promocji, zmiany cen biletów lub zmiany rodzajów oferowanych biletów.
5. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają obowiązujący podatek VAT

III. Sprzedaż biletów

1. Bilety można nabyć: w kasach Muzeum Narodowego w Krakowie
2. Płatności w kasach można dokonać gotówką lub kartą płatniczą, za pomocą płatności elektronicznych
3. W przypadku awarii terminala płatniczego akceptowana może być wyłącznie płatność gotówką
4. Dowodem dokonania zakupu jest paragon fiskalny lub – na życzenie Klienta –                        faktura VAT, dostępna w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

IV. Zasady wykorzystania biletów

1. Bilet uprawnia do wstępu do Muzeum Narodowego w Krakowie w terminie wskazanym na bilecie.
2. Bilet ulgowy jest ważny tylko z dokumentem potwierdzającym uprawnienie do ulgi.
3. Bilet należy zachować do końca zwiedzania i okazać pracownikowi Muzeum Narodowego w Krakowie na każde żądanie, w przypadku biletów ulgowych wraz z dokumentem potwierdzającym uprawnienie do zniżki

V. Zasady zwrotów i reklamacji biletów zakupionych w kasach Muzeum Narodowego w Krakowie

1. Zwrotu i wymiany biletów można dokonać wyłącznie w przypadkach odwołania wydarzenia, zamknięcia Muzeum Narodowego w Krakowie z przyczyn organizacyjnych lub siły wyższej.
2. Reklamacje dotyczące zakupu biletów należy zgłaszać w ciągu 14 dni od daty zakupu na adres e-mail: dyrekcja@mnk.pl
3. Niewykorzystany bilet podlega zwrotowi w dniu jego zakupu na podstawie paragonu.
4. Zwrot środków następuje w formie odpowiadającej dokonanej płatności

VI. Odpowiedzialność

1. Muzeum Narodowe w Krakowie nie ponosi odpowiedzialności za bilety, karnety i vouchery zakupione w nieautoryzowanych punktach sprzedaży.
2. Muzeum Narodowe w Krakowie zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobom naruszającym regulamin porządkowy Muzeum Narodowego w Krakowie, bez prawa do zwrotu kosztów biletu.

VII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w kasach oraz na stronie internetowej Muzeum Narodowego w Krakowie.
2. Muzeum Narodowe w Krakowie zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Kupującego / Kupującą jest Muzeum Narodowe w Krakowie.

2. Dane kontaktowe do Inspektora ochrony danych w Muzeum Narodowym w Krakowie: tel.: 12 43 35 707, adres e-mail: iod@mnk.pl

3. Dane osobowe Kupującego / Kupującej będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z Kupującym / Kupującą oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania Systemu. Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez Muzeum Narodowe w Krakowie w ramach sprzedaży biletów są wykorzystywane w celu wykonania umowy sprzedaży biletów.

4. W zakresie i z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa Kupującemu / Kupującej przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wystawienia faktury zakupu biletów Muzeum Narodowego w Krakowie. W przypadku niepodania danych nie będzie możliwe zrealizowanie zamówienia.

6. Dane osobowe są udostępniane podmiotowi świadczącemu usługi związane z pośrednictwem w przyjmowaniu zapłaty drogą elektroniczną na podstawie zawartej umowy.

7. Dane udostępnione przez Kupującego / Kupującą nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim. Odbiorcami danych będą tylko instytucje upoważnione z mocy prawa.

8. Dane udostępnione przez Kupującego / Kupującą nie będą podlegały profilowaniu.

9. Administrator danych nie zamierza przekazywać danych osobowych Kupującego / Kupującej do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

10. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat, licząc od początku roku następującego po roku, w którym zostało złożone zamówienie.

11. Dane osobowe są chronione i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24).

12. Za osobną zgodą dane osobowe Kupującego / Kupującej mogą być przez Muzeum wykorzystywane w celach przekazywania Newslettera Muzeum Narodowego w Krakowie oraz innych publikacji i informacji zawierających reklamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24).

13. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu faktury zakupu.